Quel est le délai d'exécution prévu pour les réparations ?

Chez [Votre Société de Gestion Immobilière], nous comprenons l'importance de maintenir un environnement de vie confortable et sûr pour nos locataires. Pour garantir que tous les problèmes de maintenance soient traités rapidement et efficacement, nous avons établi les délais d'exécution suivants pour différents types de réparations.

## Réparations d'urgence
Exemples : Fuites d'eau, pannes électriques, systèmes de chauffage ou de refroidissement cassés, problèmes de sécurité (comme des serrures cassées).

Délai d'exécution prévu : 24 heures

Détails : Les réparations d'urgence sont prioritaires en raison de l'impact immédiat potentiel sur votre sécurité et votre bien-être. Notre équipe de maintenance vise à traiter ces problèmes dans les 24 heures suivant la réception de la demande.

## Réparations urgentes
Exemples : Petits problèmes de plomberie (sans fuite), appareils cassés (réfrigérateur, cuisinière), problèmes de lutte contre les nuisibles.

Délai d'exécution prévu : 48-72 heures

Détails : Les réparations urgentes sont traitées avec une haute priorité mais ne sont pas classées comme des urgences. Notre équipe s'efforce de résoudre ces problèmes dans un délai de 2 à 3 jours à partir du moment où la demande est reçue.

## Réparations de routine
Exemples : Petits dommages cosmétiques (par exemple, peinture écaillée), remplacement de petites installations, inspections de routine.

Délai d'exécution prévu : 5-7 jours ouvrables

Détails : Les réparations de routine sont considérées comme non urgentes et sont planifiées en conséquence. Ces réparations seront généralement effectuées en une semaine, selon la disponibilité du personnel de maintenance et des matériaux nécessaires.

## Soumission de demande et suivi
Pour soumettre une demande de réparation :

1. Portail en ligne : Connectez-vous au portail des locataires et remplissez le formulaire de demande de maintenance.
2. Courriel : Envoyez un courriel à [[e-mail]] avec une description détaillée du problème.
3. Téléphone : Appelez notre hotline de maintenance au [Numéro de Téléphone].

Vous recevrez un message de confirmation une fois que votre demande aura été enregistrée. Notre équipe de maintenance suivra avec des détails supplémentaires, y compris l'heure d'arrivée prévue du technicien de maintenance.

## Informations de contact pour les urgences et les réparations urgentes
Pour les réparations urgentes et d'urgence après les heures de bureau, s'il vous plaît :
- Appelez notre ligne d'urgence 24/7 : [Numéro d'urgence]

## Conseils supplémentaires
- Mobilier et obstructions : Veuillez vous assurer que la zone nécessitant une réparation est accessible en déplaçant tout mobilier ou obstruction avant l'arrivée du technicien de maintenance.
- Animaux domestiques : Si vous avez des animaux domestiques, veuillez les sécuriser dans une pièce séparée pendant la visite de réparation pour assurer leur sécurité et celle de notre personnel de maintenance.

En respectant ces délais et procédures, nous visons à vous fournir un service rapide et efficace. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une mise à jour sur une demande existante, n'hésitez pas à contacter notre bureau.

Merci pour votre coopération et votre compréhension.

Pour plus d'informations ou pour soumettre une demande de maintenance, visitez [Centre d'Aide de Votre Société de Gestion Immobilière].